Для протокола: ехала я днем в Отрадное на белом Volkswagen Jetta, номер машины В081ВН750, водитель Лазиз. По дороге мой телефон разрядился и я, с согласия водителя, поставила на его зарядку свой телефон. В багажнике была куча вещей, когда мы приехали, я вышла из машины, открыла багажник, взяла вещи и через минуту поняла, что телефон остался на той самой зарядке. Догнать удаляющуюся машину я не успела. Через 15 минут я наконец дозвонилась до оператора Gett, воспользовавшись телефоном подруги. Тот выслушал проблему, пообещал связаться с водителем и перезвонить мне «буквально через 2 минуты» ©
Прошло полчаса. Звонка всё не было.
Я начала нервничать.
Баба я не гордая, да и телефон для меня – рабочий инструмент, поэтому я снова стала дозваниваться до Gett. Оператор, который пообещал разобраться в вопросе и перезвонить мне, вдруг начал говорить что-то очень невнятное: «Я связался с водителем, он сейчас на заказе, поищет ваш телефон». Что?! Что поищет водитель, у которого мой телефон лежит на зарядке? «Я свяжусь еще раз с водителем и перезвоню вам» - продолжил оператор. Я, чтобы ситуация была предельно понятной, еще раз объяснила, что мой телефон лежит НА ЗАРЯДКЕ водителя и искать ничего не нужно.
Он не перезвонил.
Перезвонила я. Попала на другого оператора. Тот сообщил, что не может связаться с водителем, возможно, он закончил работу или просто не берет телефон и когда вообще до него можно будет дозвониться – он не знает. Завтра? Через неделю? - у оператора не было ответа.
- Дайте мне его номер, я буду дозваниваться сама…
- Это личная и конфиденциальная информация, я не могу вам дать его мобильный.
- Постойте, когда я ехала у меня был и номер машины, и мобильный водителя и это не было личной информацией, а было доступной, так в чем проблема?
- Если у вас есть номер, позвоните ему.
- Как я позвоню, если мой телефон у него в машине?
- Это конфиденциальная информация…
- Что в ней конфиденциального, если вы даете эти данные при заказе такси?!
Удивительная ситуация, если честно. Когда я заказываю такси – все данные, включая мобильник, в открытом доступе. Ты созваниваешься, уточняешь, где он там стоит, и никакой конфиденциальности, тайны, ничего личного. А стоит появиться проблеме – упс, мы не дадим вам данных. В итоге водитель такси, до которого под моим нажимом все же дозвонились, на голубом глазу сообщил, что не видел никакого телефона, и в машине у него ничего нет.
- Вы понимаете, что мой телефон остался у него на зарядке, и он врет?
- Водитель говорит, что телефона у него нет. Он уже вез другого клиента…
- Вы понимаете, что водитель украл мой телефон?
- В машине был другой клиент. Вашего телефона у водителя нет.
Мало того, что глубокоуважаемый Gett ни разу из обещанных не перезвонил. Мало того, что вдруг вся информация стала секретной. Так еще вам и намекают, что телефон украл другой КЛИЕНТ! Феерия какая!
Созвонился ли Gett с клиентом, который ехал после меня, чтоб уточнить, не видел ли он телефон? Нет.
Принял ли какие-то меры Gett по отношению к таксисту? Нет.
Попытался ли Gett как-то разобраться в ситуации, перезвонить мне хоть раз, помочь, извиниться? Нет.
Нашелся ли мой телефон, который удивительным образом исчез с зарядки таксиста? Нет.
Хорошая контора.
Пользуйтесь.
Рекомендую.
Комментарии (0)