Как жить и получать от этого удовольствие?

Унизительное отличие русских от немцев

Аналогичный провал, случившийся в Германии и в России, вызывает диаметрально противоположную реакцию. Не только со стороны виновников торжества, но и у проходящих мимо зевак. Вчерашняя история яркое тому подтверждение.

Ситуация простая до невозможности. Есть сервис, который отвечает за то, чтобы удовлетворить клиентов, дав исчерпывающую информацию на необходимый вопрос. Сервис облажался, сел в лужу, показал полную свою недееспособность. Дело не в том, что я могу узнать информацию при помощи интернета. Дело в том, что колцентр, чья миссия предоставить её мне, не справился.





Мне были совершенно непонятны вопли на тему гугла. Бывают моменты, когда надо прям щаз, когда удобнее именно по телефону. И не ваше, скажем прямо, дело решать, каким именно из возможных способов мне воспользоваться, чтобы получить ответы на мои вопросы. Есть колсервис? Есть. И сотрудники есть, которые получают зарплату за свою работу. Значит, на том конце провода обязаны ответить.

Я, как пассажир, имею полное моральное право возжелать провести любую неведомую фигню. Как человек ответственный, я интересуюсь о легальности подобной транспортировки. Солидная компания должна чётко сказать "да" или "нет", а не мямлить какую-то невразумительную околесицу. Точка. В этой ситуации я права на 200%, это даже не обсуждается. Возник вопрос, я набрала номер ответственной за ответы службы. Корректного ответа не было.

Вот вам пример. Вы хотите позавтракать в три часа утра в ресторане. Звоните, спрашиваете, до скольки работает данное заведение. По телефону отвечают — круглосуточно. На практике заведение закроют ровно в 00.00. Адепты белого пальто и прочие терпеливые толерасты возопят: сам дурак, надо было гуглить. С какой стати? Есть сервис с определённой функцией. И это уже мне решать, воспользоваться ей или нет. Да как вы вообще докатились до такой жизни, когда описанная ситуация считается нормальной?

Знаете, в такие моменты мне становится отчаянно стыдно. Я ни разу не русофобка, но этот менталитет терпил меня убивает. Почему, когда лажает компания в Европе, перед клиентом извиняются и благодарят за то, что своим замечанием тот помог им стать лучше. Но, вероятнее всего, такую ситуацию просто не допустят. А у нас орут "надо было гуглить, сама виновата". Почему надо было гуглить, если есть колцентр? Вам всегда удобно искать информацию в интернете, даже, когда вы за рулём или когда интернета фактически нет, а страница загружается две минуты? Я этого не понимаю. Нахамили и бросили трубку? Хорошо, что не послали. Послали? Хорошо, что не набили морду. Наши люди не приучены к нормальному сервису. Адекватное обслуживание воспринимается счастливой случайность. Плохое – нормой, от которой никто не застрахован, от которой надо спасаться самостоятельно.


Вчера меня закидали комментариями с ссылками на правила перевозки гироскутеров. У меня в связи с этим единственный вопрос к адептам белого пальто. Если информация есть на сайте, значит ли это, что колцентр имеет право быть некомпетентным и работать из рук вон плохо?

Обсуждала ситуацию со знакомым, у которого половина семьи уехала в Германию. Немцы невероятно дотошны к сервису. И если качество его на грани фейла, но компании могут чуть ли не объявить дружный бойкот. У нас же в никаком сервисе сам же клиент и будет виноват. Вот как я вчера. Объясните мне, почему так происходит? Как можно не уважать себя настолько, чтобы считать такое обращение и некомпетентность сотрудников компании, клиентом которой вы являетесь, адекватной действительностью?




Подписаться на обновления блога

Мой инстаграм

Почта для связи со мной

Источник: Унизительное отличие русских от немцев
Автор:
Теги: Интернет Европа Германия Жизнь ничегонепонимаю гироскутер

Комментарии (0)

Сортировка: Рейтинг | Дата
Пока комментариев к статье нет, но вы можете стать первым.
Написать комментарий:
Напишите ответ :
Гражданский брак: унизительное сожительство
Гражданский брак: унизительное сожительство
18
Страничка добра и сплошного жизненного позитива! 12:38 27 дек 2023
Немец, проживший в России 6 лет, раскрыл секрет Русских и объяснил, почему Русские умнее Немцев.
Немец, проживший в России 6 лет, раскрыл секрет Русских и объяснил, почему Русские умнее Немцев.
24
Здесь только хорошие новости! 05:58 11 май 2021
Чего не сделает русский мужчина в отличие от иностранца
Чего не сделает русский мужчина в отличие от иностранца
57
Человек познаёт мир 05:30 05 ноя 2022
7 русских народных суеверий
7 русских народных суеверий
7
Человек познаёт мир 03:30 11 фев 2023
Почему немецкие бани вызывают шок у русских
Почему немецкие бани вызывают шок у русских
36
Интересный мир 04:00 29 май 2017
Чего не сделает русский мужчина в отличие от иностранца
Чего не сделает русский мужчина в отличие от иностранца
0
Интересный мир 07:05 10 мар 2017
Унизительная особенность русских туристок
Унизительная особенность русских туристок
32
Живи правильно 05:02 22 авг 2016
Интимное отличие европейской женщины от русской
Интимное отличие европейской женщины от русской
12
Живи правильно 05:04 06 июл 2016
Видео: мигранты избили пожилых немцев, вступившихся за женщину
Видео: мигранты избили пожилых немцев, вступившихся за женщину
7
Интересный мир 01:10 14 фев 2017
Подсмотрела у немцев 4 простые правила уборки. Теперь трачу меньше времени, а дом стал намного чище
Подсмотрела у немцев 4 простые правила уборки. Теперь трачу меньше времени, а дом стал намного чище
27
Страничка добра и сплошного жизненного позитива! 11:01 22 янв 2021
Марш пленных немцев по Москве
Марш пленных немцев по Москве
3
Сад огород дача и все самое интересное 05:53 20 авг 2016
Привычки русских
Привычки русских
5
Интересный мир 03:38 22 окт 2016

Выберете причину обращения:

Выберите действие

Укажите ваш емейл:

Укажите емейл

Такого емейла у нас нет.

Проверьте ваш емейл:

Укажите емейл

Почему-то мы не можем найти ваши данные. Напишите, пожалуйста, в специальный раздел обратной связи: Не смогли найти емейл. Наш менеджер разберется в сложившейся ситуации.

Ваши данные удалены

Просим прощения за доставленные неудобства